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炭烧板业“害群之马”依然存在应提供优质服务

时间: 2015-11-14 10:28:31

      炭烧板行业经过10余年的发展,无论产品质量还是售后服务,都取得长足的进步。炭烧板行业已经从以往单一的展厅和简单的购买转变为现今的实景实样展示和体验式购买,商家也在想尽一切方法增长营销服务力。

  炭烧板行业“害群之马”依然存在

  为了满足消费者的意愿,很多炭烧板厂商也在不断创新,不管是在产品款式设计上,还是各种个性化、人性化的服务上,都在迎合市场的需求。到目前为止,炭烧板厂商的营销有了明显的改观,炭烧板厂商在产品展览方面下大力气,在服务方面细致周密,令消费者享受“尊贵”的服务。

  但是,我们不得不承认,炭烧板行业确实存在一些“害群之马”,影响着整个行业的声誉,他们在产品上偷工减料,他们在服务承诺上难以兑现等等问题仍然存在。厂商产品质量、售后服务的提升与消费者不断觉悟的维权意识存在一定的差距,于是很多在法律范围属于理所当然应该得到解决的问题,却能一直悬而未决,乃至消费者难以维权。

  企业优质服务可免担惊受怕之苦

  目前炭烧板行业发展进入调整期,很多企业抱怨生存压力大,业绩增长困难,殊不知,这些原因更多来自企业本身的实力不济,品牌价值及售后跟进不到位。除了应对应接不暇的各种维权与负面新闻之外,在避免这类的现象的再次上演,避免自己的优质客户再次流失,避免做一锤子买卖等方面,显然炭烧板品牌商家还有很多工作要做。

  一家企业优秀与否不完全取决于质量,而是努力减少和避免质量问题的发生,同时,在出现质量问题后是否认真负责地处理、为消费者和合作伙伴提供优质的服务,这才是衡量炭烧板企业商业道德的重要标准。

  3.15消费者权益保护日已经过去,但消费维权仍然是近期的主题。对于一些炭烧板厂商而言,各种质量抽检和消费投诉集中而来,3.15前后都成了“受难期”。显而易见,如果炭烧板商家能够保障过硬的产品质量,提供更为优质的服务,也就可以免于担惊受怕之苦。

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